ChatGPT agora também pode fazer compras por você, OpenAI estreia recursos nos EUA

Ferramenta permite concluir pedidos direto no chat, empresas de e-commerce como  Etsy já participa da parceria e Shopify será integrado em breve

Por Renan Santiago

OpenAI anunciou nesta segunda-feira, 29, o lançamento do Checkout Instantâneo, que é um sistema que realiza o processo de compra em e-commerce, permitindo que clientes paguem rapidamente, esse recurso permite aos usuários do ChatGPT realizarem compras diretamente na plataforma. A novidade está disponível, em fase inicial, para usuários que possuem planos da plataforma nos Estados Unidos.

O sistema foi desenvolvido em parceria com a Stripe, uma startup de serviços financeiros digitais. O projeto utiliza o Agentic Commerce,que é uma forma de compras online, na qual uma IA realiza tarefas para o usuário, como buscar produtos, comparar opções e efetuar a compra, com pouca ou nenhuma intervenção manual do próprio usuário. A proposta é transformar o ChatGPT num ambiente em que o usuário não apenas pesquisa recomendações, mas também conclui a compra sem sair da plataforma. 

No lançamento, a integração funciona com lojistas do Etsy e será expandida, em breve, para mais de um milhão de vendedores do Shopify. O recurso, por enquanto, suporta apenas a compra de itens individuais, mas já há planos para incluir carrinhos com múltiplos produtos e ampliar a cobertura geográfica.

A OpenAI afirmou, em publicação no site da empresa, que o sistema mantém o formato tradicional do chat, mas agora com a possibilidade de compra integrada. “Ao solicitar recomendações de produtos como ‘melhores tênis de corrida por menos de US$ 100’ ou ‘presentes para fãs de cerâmica’, o ChatGPT apresenta resultados orgânicos, ordenados por relevância e sem patrocínio. Caso o item esteja habilitado para o Instant Checkout, o usuário pode clicar em ‘Comprar’, confirmar as informações de envio e pagamento e concluir a transação sem sair da conversa.” informa a OpenAI.

Os pedidos e o atendimento seguem sob responsabilidade dos próprios comerciantes, enquanto o ChatGPT atua apenas como um agente de inteligência artificial, transmitindo os dados de forma segura entre comprador e vendedor.

O economista e professor Ricardo Coimbra avalia que a estratégia de parcerias da OpenAI com empresas de e-commerce tende a fortalecer e potencializar o negócio de ambas as empresas. “O chat GPT deve gerar mais concorrência entre as empresas do segmento ou a pulverização entre todas empresas de comércio eletrônico,” afirma. 

Ricardo lembra que o novo sistema de compras não deve ser uma ameaça às gigantes do varejo eletrônico como Amazon e Mercado livre, segundo o economista pode ser uma oportunidade. “As empresas de ecommerce devem fechar parcerias com a OpenAI e criar mecanismos de relacionamento,” destaca Coimbra.

Quanto à disponibilidade do sistema no Brasil, o professor ressalta que as empresas devem tentar inserir-se  nesse mercado para conseguir fazer parte dele. O economista acredita que ainda existe uma parcela significativa de pessoas que compram no mercado tradicional. “Existe um mercado tradicional de pessoas que gostam de visitar os espaços, de ter o contato e acesso direto ao produto. O desafio é unir as duas oportunidades, a digital e a tradicional”, conclui o economista.